Cómo medir en Google Analytics 4 el tráfico que llega desde ChatGPT, Perplexity y otras IA

El tráfico que llega desde asistentes de IA se puede medir en Google Analytics 4 (GA4), pero solo en parte. Verás las visitas de quien hace clic en un enlace dentro de una respuesta. No verás las veces que la IA te menciona y nadie entra en tu web.

Esta guía explica dónde mirar, cómo agrupar esas visitas en un canal propio y cómo interpretarlas sin sacar conclusiones falsas.

Qué se puede medir y qué no

Situación	¿Aparece en GA4?
Una persona hace clic en un enlace dentro de una respuesta de un asistente de IA	Sí, normalmente con el asistente como fuente
La IA menciona tu marca y la persona la busca después en Google	Sí, pero como tráfico orgánico o directo, sin rastro de la IA
La IA te cita y nadie hace clic	No
El clic llega desde una aplicación que no envía información de origen	Sí, pero como tráfico directo
El clic llega desde AI Overviews o el modo IA de Google	Sí, pero dentro del tráfico de Google

Esto es importante para el uso que le des a los datos: el tráfico de IA que ves en GA4 es un suelo, no el total. Para medir menciones y citas hace falta otro método, el que se explica en cómo medir la visibilidad de una marca en ChatGPT y otros motores de IA.

Paso 1: mira primero si GA4 ya lo separa

La documentación de Google indica que el grupo de canales predeterminado de GA4 incluye un canal AI Assistant, pensado para visitas de fuentes como ChatGPT, Gemini, Deepseek, Copilot o Grok. Según esa misma página, AI Overviews y el modo IA de Google quedan fuera de ese canal.

Para comprobarlo en tu propiedad:

Ve a Informes > Adquisición > Adquisición de tráfico.
Cambia la dimensión principal a Grupo de canales principal de la sesión.
Busca si aparece AI Assistant.

Si aparece, ya tienes un primer dato. Si no aparece, o la propiedad es antigua y no te cuadra, sigue con el paso 2.

Paso 2: mira las fuentes una por una

Antes de crear nada, conviene ver qué fuentes llegan realmente a tu web.

En el mismo informe, cambia la dimensión a Origen/medio de la sesión.
Filtra o busca nombres de asistentes: chatgpt, perplexity, gemini, copilot, claude.
Fíjate en cómo aparece cada uno. El medio con el que aparece puede variar según cómo llegue la visita (por ejemplo referral u otro), así que mira lo que registra tu propiedad.

Haz esto porque los nombres de las fuentes dependen de cada producto y pueden cambiar. Lo que valga hoy puede no valer dentro de unos meses. Revisa esta lista de vez en cuando y no des por hecho que la expresión que copiaste hace un año sigue completa.

Paso 3: crea un canal propio

Un grupo de canales personalizado te permite decidir qué fuentes cuentan como IA, aunque el grupo predeterminado ya tenga su canal. Según la documentación de Google:

En Administrar, abre Grupos de canales (la ubicación exacta del menú puede variar) y crea un grupo nuevo, que empieza como copia del predeterminado.
Añade un canal, por ejemplo «IA generativa».
Define la condición: Origen que coincide con la expresión regular de las fuentes que te interesan.
Arrastra el canal por encima de «Referral». GA4 asigna cada visita al primer canal cuya definición cumple, así que si Referral va antes, se quedará con el tráfico y tu canal saldrá vacío.
Guarda el grupo.

Un ejemplo de expresión, solo como punto de partida:

chatgpt|openai|perplexity|gemini|copilot|claude

Ten en cuenta tres cosas:

Por defecto, las expresiones regulares de GA4 distinguen mayúsculas de minúsculas, así que revisa cómo aparecen en tu informe las fuentes reales.
Una expresión demasiado amplia puede capturar tráfico que no es de IA. Por ejemplo, gemini podría coincidir con una web que se llame así. Comprueba la lista de fuentes que entran en el canal.
Los grupos de canales personalizados se pueden aplicar a los informes con carácter retroactivo, así que no pierdes el histórico por no haberlo creado antes.

Paso 4: lee los datos con cuidado

Con el canal creado, compara tres cosas:

Sesiones y usuarios del canal frente al total: te dice cuánto pesa.
Páginas de destino: qué contenidos enlaza la IA. Es información útil para saber qué páginas se están usando como fuente.
Conversiones: si esas visitas hacen lo que esperas (contacto, compra, registro). Compáralas con otros canales de tu propia web, no con cifras de terceros.

Y desconfía de tres conclusiones habituales:

«La IA no nos trae tráfico» puede significar solo que no te trae clics medibles. Pueden estar descubriéndote y escribiendo tu marca en Google.
«El tráfico de IA ha subido un 40 %» con cifras pequeñas es ruido. Pasar de 5 a 7 sesiones es un +40 %.
«Esto es nuestra visibilidad en IA» no lo es. Es una parte de las consecuencias de esa visibilidad.

Qué hacer con lo que no se ve

Para el resto, hay ideas que complementan GA4 sin sustituir la medición directa:

Pregunta en el formulario o al cerrar una venta cómo te conocieron, con «un asistente de IA» como opción.
Vigila las búsquedas de tu marca en Google Search Console: si una IA te menciona y alguien te busca después, podría reflejarse ahí. Es una pista, no una prueba.
Mide la visibilidad directamente, haciendo siempre las mismas preguntas a los asistentes y registrando si te nombran y qué fuentes usan. Análisis GEO revisa cómo ve la IA tu web, y esa parte complementa a la analítica.

Resumen

GA4 mide los clics que llegan desde asistentes de IA, no las menciones.
Comprueba si tu propiedad ya tiene el canal AI Assistant. Si no te basta, crea un grupo de canales propio con una condición de origen por expresión regular y colócalo por encima de Referral.
Parte del tráfico llegará como directo, y el que viene de AI Overviews o el modo IA de Google queda dentro del tráfico de Google.
Trata la cifra como un mínimo y revisa la lista de fuentes de vez en cuando.

Preguntas frecuentes

¿Por qué parte del tráfico de ChatGPT aparece como directo?

Porque no todas las visitas envían la información de origen. Según Google, el canal Direct agrupa a quien llega mediante un enlace guardado o escribiendo la URL. Si una aplicación abre el enlace sin indicar de dónde viene, es razonable que GA4 no pueda atribuirlo a la IA. Es una interpretación, no algo que Google detalle para cada asistente.

¿Puedo separar el tráfico de AI Overviews del orgánico de Google?

No con esta técnica. Según la documentación de Google, esas visitas no se incluyen en el canal de asistentes de IA y se mantienen dentro del tráfico de Google.

¿Hace falta etiquetar mis enlaces con UTM?

No para este caso. Los enlaces con UTM sirven para tus campañas, y en una respuesta de IA no controlas el enlace. Lo que debes revisar es el origen que GA4 registra.